Passe avantage estival à Ottawa

En cliquant sur l’icône du calendrier dans la passe mobile, vous saurez quand vous pourrez commencer à utiliser la passe, ou si elle est déjà activée. Cette fonction vous permet également de connaître la date d’expiration de votre passe et de savoir si elle n’est plus disponible. La passe doit être activée dans les 60 jours suivant son achat. L’activation d’une passe peut être effectuée chez n’importe quel marchand et se fera lors de la première utilisation de la passe chez un marchand au moment de la validation de la passe par le marchand. À noter que la Passe avantage estival à Ottawa doit être utilisée entre le 1er juin et le 9 septembre 2024.

Nos passes sont uniquement numériques et nécessitent un téléphone portable pour y accéder. Elles ne sont donc pas proposées en version imprimée ou papier.

Nous n’offrons pas actuellement la possibilité de passer à une durée supérieure.

Pour transférer une passe à un autre destinataire, cliquez sur l’icône de transfert sur la page des passes. Saisissez ensuite les informations relatives au destinataire. L’adresse électronique est nécessaire pour transférer la passe. Veuillez noter que les passes qui ont déjà été activées ne peuvent pas être transférées à un autre utilisateur.

Le remboursement d’une passe qui n’a pas été activée peut être demandé dans les 60 jours suivant l’achat de la passe, après quoi aucun remboursement ne sera effectué. Des restrictions sur les remboursements s’appliquent. Aucun remboursement ne sera effectué pour les passe activées ou pour une attraction précise. Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales.

Dans notre système, un “jour” équivaut à 24 heures d’utilisation. Par conséquent, si vous effectuez votre premier achat dans l’après-midi avec une passe d’une journée, vous disposerez d’exactement 24 heures à partir de ce moment pour continuer à utiliser votre passe dans d’autres lieux. L’horloge démarre après votre premier échange, et votre passe expirera après le nombre d’heures correspondant à la durée de votre passe.

Certaines attractions figurant sur la passe peuvent nécessiter que vous choisissiez une date et une heure de visite. Si c’est le cas, les informations sur la manière d’effectuer la réservation figureront sur la page d’admission de l’attraction en question.

Veuillez contacter l’attraction en question pour parler à un membre du personnel. En cliquant sur le bouton “Info” sur la page du site, vous obtiendrez un numéro de téléphone à appeler.

Sauf si cela est spécifié dans l’offre de l’attraction, les frais supplémentaires tels que le stationnement ne sont pas inclus.

Nos passes ressemblent à une application, mais il s’agit en fait de sites web optimisés pour les téléphones portables qui sont immédiatement livrés sur votre téléphone après l’inscription ou l’achat. Votre passe sera également actualisée en temps réel en cas de mise à jour, ce qui vous évite d’avoir à le mettre à jour via l’App Store ou Google Play Store.

Soumettez une demande d’aide via la passe mobile en allant sur Plus > Demande d’aide et notre équipe d’assistance se fera un plaisir de mettre à jour cette information pour vous. Veuillez inclure dans votre demande les informations du compte qui doivent être mises à jour.

Veuillez contacter notre équipe d’assistance par téléphone, par SMS ou par courriel au 1-888-921-5333 et à l’adresse support@bandwango.com. Vous pouvez également soumettre une demande d’aide via la passe en allant sur Plus > Demande d’aide.